Dois setores de uma escola pública entram em desacordo sobre os critérios para encaminhamento de estudantes às atividades de apoio pedagógico. Em vez de decidir imediatamente em favor de um dos grupos, a direção organiza uma reunião específica, delimita o problema, permite que cada setor explicite suas razões e conduz a construção de critérios objetivos que possam orientar os encaminhamentos futuros.
Nesse contexto, qual conceito caracteriza de forma mais precisa a atuação da direção?