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Q3907919
Ética na Administração Pública Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal - Decreto nº 1.171 de 1994 , Introdução, Ética e Moral e Orientações Gerais ,
Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Contagem - MG Prova: Instituto Access - 2026 - Prefeitura de Contagem - MG - Assistente Administrativo - 30hs |
Q3907919 Ética na Administração Pública
Em uma repartição pública municipal responsável pelo atendimento direto à população, o assistente administrativo experiente passou a tratar de forma ríspida colegas de equipe e cidadãos, justificando sua postura pelo excesso de demandas e pela pressão por resultados. Em reuniões internas, o assistente desqualifica opiniões divergentes e, no atendimento ao público, demonstra impaciência e falta de empatia, ainda que cumpra formalmente os procedimentos administrativos.

À luz dos princípios da ética e da conduta no serviço público, especialmente no que se refere ao relacionamento com a equipe e com a comunidade, assinale a alternativa correta.
Alternativas

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Gabarito: D

Fundamento decisivo: O ponto decisivo é que o Código de Ética exige respeito, urbanidade e tratamento digno no serviço público, inclusive no contato com colegas e com a população; por isso, a rispidez e a desqualificação descritas no enunciado tornam a conduta eticamente inadequada, e não apenas formalmente correta.

Tema central: Dever de respeito, urbanidade, cooperação e tratamento digno no serviço público
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada porque sustenta que cumprir normas e prazos basta para haver atuação ética. A base afirma exatamente o contrário: o Código de Ética exige também dignidade, decoro, urbanidade e respeito no trato com as pessoas. Portanto, conformidade procedimental sem respeito interpessoal não resolve a questão ética.
B
Errada
Está errada porque trata a ética interpessoal como algo facultativo. Pela base, urbanidade, cortesia, atenção e respeito são deveres funcionais objetivos no relacionamento com usuários e no ambiente de trabalho; não ficam ao arbítrio do servidor.
C
Errada
Está errada porque a sobrecarga de trabalho não justifica rispidez nem desrespeito. Além disso, a inadequação ética não depende de prejuízo material ao cidadão: o próprio modo de tratar pessoas, quando incompatível com cuidado, cortesia e dignidade, já contraria o padrão ético exigido.
D
Certa
A alternativa D está correta porque corresponde ao padrão ético fixado pelo Código de Ética do Servidor Público: a atuação funcional deve observar dignidade, decoro, respeito, cortesia e cuidado no relacionamento interno e no atendimento ao cidadão. Isso significa que a ética funcional não se reduz à execução formal de rotinas administrativas. Se o servidor trata colegas e usuários com grosseria, impaciência ou desqualificação, sua conduta entra em choque com o dever de urbanidade, cooperação e tratamento digno exigido pela norma ética.
Pegadinha da questão
A confusão explorada foi entre cumprir formalmente procedimentos e agir eticamente, como se pressão por resultados ou ausência de dano material afastassem o dever de urbanidade e respeito.
Dica para questões semelhantes
  • Em questões de ética no serviço público, verifique se a alternativa reduz a análise ao cumprimento formal de normas; se reduzir, tende a estar errada.
  • Quando o enunciado mostrar grosseria, impaciência, falta de empatia ou desqualificação de colegas, confronte isso com os deveres de cortesia, atenção, respeito e tratamento digno.
  • Não exija dano material ou infração disciplinar expressa para reconhecer inadequação ética, se a própria conduta relacional já viola urbanidade e decoro.

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