Ao iniciar a estruturação do Plano Diretor de Comunicação da NAV Brasil, a equipe técnica deu início à fase de levantamento de dados secundários e auditoria de imagem para mapear o cenário institucional e os fluxos informacionais da empresa. Esse esforço analítico visa consolidar um panorama situacional preciso, capaz de subsidiar as ações estratégicas que serão propostas na sequência.
No contexto do planejamento estratégico de comunicação, a etapa que sintetiza essa análise situacional, traduzindo os dados coletados na descrição precisa dos problemas existentes, dos gargalos de relacionamento e dos públicos afetados, denomina-se: