Durante uma visita domiciliar, o Agente Comunitário de Saúde se deparou com um local onde havia um poço artesiano e grande quantidade de terra, ao iniciar o acompanhamento e perguntas rotineiras foi relatado que a dona da casa estava apresentando casos de coceira, febre, diarreia, tosse, falta de apetite entre outros. Nessa situação, são posturas corretas do ACS, EXCETO: