A _____________________ nasceu da necessidade de dar maior apoio nas questões de controles internos e obtenção de resultados por parte dos setores administrativos, entre outros. Ela analisa os pontos fracos e fortes das empresas e de que forma poderão melhorar para obter mais resultados positivos. Pode ser utilizada nas questões de segurança e saúde no trabalho, com potencial de qualificados e relevantes resultados, sendo parte do Plan – Do – Check – Act (PDCA).
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.