Alternativa correta: E

Tema central: A questão aborda cultura organizacional, um conceito-chave da gestão estratégica. Entender seus níveis é essencial porque a cultura influencia o comportamento, a tomada de decisões e o desempenho dos membros de uma organização.

Resumo teórico: Segundo Edgar Schein, importante autor do tema, a cultura organizacional pode ser compreendida em três níveis:

• Artefatos: aspectos visíveis, como estrutura, símbolos, rituais, políticas e práticas observáveis.
• Valores e crenças: princípios e normas que orientam o comportamento, muitas vezes não totalmente visíveis.
• Pressupostos básicos: convicções inconscientes e enraizadas, difíceis de identificar.

Os artefatos observáveis são o ponto de maior visibilidade na cultura, pois podem ser percebidos por qualquer pessoa que observe a organização.

Justificativa da alternativa E:

A alternativa E é correta porque reconhece que aspectos formais e abertos, chamados de artefatos observáveis, formam o nível mais visível da cultura organizacional. Tais artefatos incluem desde a vestimenta até as formas de comunicação formal e informal.

Análise das alternativas incorretas:

• A: Confunde conceitos. Aspectos ritualísticos são parte dos artefatos, mas “preditivos” não é uma classificação adequada para normas formais.
• B: Distorce a teoria de Schein ao apresentar uma “dimensão psicológica” versus “estrutural”, o que não corresponde à classificação consagrada.
• C: Errado ao afirmar que a cultura se resume a aspectos conscientes e visíveis. Os níveis mais profundos são inconscientes.
• D: Generaliza incorretamente os aspectos informais e estruturais, simplificando demais a complexidade dos níveis culturais.

Dicas de interpretação: Busque sempre termos consagrados na literatura, como “artefatos observáveis”, e desconfie de conceitos estranhos ou termos pouco usuais em alternativas.

Entender essas classificações ajuda a evitar pegadinhas, como confundir rituais com normas ou reduzir cultura apenas ao que é visível.

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Gab: E

• CULTURA ORGANIZACIONAL

* A cultura organizacional representa um conjunto de costumes organizacionais que orientam e ditam o comportamento dos funcionários; ela tem a capacidade de controlar e influenciar o comportamento das pessoas nas organizações.

* As ações voltadas para a definição ou para o fortalecimento da cultura organizacional têm por objetivo estabelecer orientações gerais.

* Quando se explicita a cultura, temos uma cultura oficial que são os valores e ideais estabelecidos pela alta administração, os quais podem coincidir ou não com o que é praticado.

Composta por ASPECTOS FORMAIS que incluem a estrutura organizacional, as políticas e diretrizes de pessoal, os objetivos e estratégias, os títulos e descrições de cargos...

E dos ASPECTOS INFORMAIS que englobam padrões de influência e de poder, sentimentos e normas de grupos, relações afetivas...

Gabarito: E



Toda cultura se apresenta em três diferentes níveis: artefatos, valores compartilhados e pressuposições básicas.

Artefatos: Constituem o primeiro nível da cultura, o mais superficial, visível e perceptível. Artefatos são as coisas concretas que cada um vê, ouve e sente quando se depara com uma organização. Incluem os produtos, serviços, e os padrões, de comportamento dos membros de uma organização.

Valores compartilhados: Constituem o segundo nível da cultura. São os valores relevantes que se tornam importantes para as pessoas e que definem as razões pelas quais elas fazem o que fazem. Funcionam como justificativas aceitas por todos os membros. Em muitas culturas organizacionais os valores são criados originalmente pelos fundadores da organização.

Pressuposições básicas: Constituem o nível mais íntimo, profundo e oculto da cultura organizacional. São as crenças inconscientes, percepções, sentimentos e pressuposições dominantes nos quais as pessoas acreditam. A cultura prescreve a maneira de fazer as coisas adotadas na organização, muitas vezes através de pressuposições não escritas e nem sequer faladas.

E qual é o erro da alternativa D???

A letra D tbm parece correta.

NÍVEIS DA CULTURA ORGANIZACIONAL (SCHEIN)

ARTEFATOS (ARTEFATOS OBSERVÁVEIS):

Trata-se do primeiro nível da cultura. É o nível mais superficial (o nível mais “externo”). Em outras palavras, é o nível “

visível”. “O QUE VEMOS”

VALORES COMPARTILHADOS (CRENÇAS E VALORES EXPOSTOS):

É o segundo nível da cultura. Trata-se de um nível quase “invisível” (raras vezes podem ser "visualizados", ou seja, é muito difícil de serem visualizados). Os valores e as crenças se referem aos conceitos tidos pelas pessoas como “certos” ou “errados” em uma organização. “O QUE COLABORADORES DIZEM”

PRESSUPOSIÇÕES BÁSICAS (SUPOSIÇÕES BÁSICAS):

Trata-se do terceiro nível da cultura. É o nível mais profundo (o nível mais “oculto”). Em outras palavras, é o nível mais “invisível”. Tratam-se de “verdades inquestionáveis”. 

Ou seja, são suposições que foram tidas como “verdadeiras”. São fatores que estão tão “arraigados” que tendem a não ser mais questionados ou discutidos. Por isso, são extremamente difíceis de mudar. Pode-se dizer, ainda, que as pressuposições básicas são as “fontes originais dos valores”. Trata-se do nível mais difícil de ser alterado. É uma dimensão subjetiva. “O QUE COLABORADORES ACREDITAM”