Marcos, 28 anos, chega ao CAPS por demanda espontânea, acompanhado de sua irmã. Nas últimas semanas, ele tem apresentado isolamento crescente, conflitos intensos com familiares, recusa persistente em manter contato com a equipe do CAPS que já o acompanhava e desorganização emocional significativa. A irmã relata ainda que Marcos deixou o trabalho e afirma “não conseguir lidar com nada”. Apesar disso, aceita conversar brevemente com a equipe ao chegar.
Considerando os critérios estabelecidos pelas Referências Técnicas para Atuação de Psicólogas(os) no Centro de Atenção Psicossocial (CAPS) para definição de urgência psiquiátrica e as diretrizes de acolhimento em situações de crise no CAPS, assinale a alternativa correta: