Home Concursos Públicos Questões Q3423743 Qual das seguintes afirmações sobre a qualidade no atendime... Próximas questões Com base no mesmo assunto Q3423743 Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Valinhos - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Valinhos - SP - Vigia | Q3423743 Atendimento ao Público Qual das seguintes afirmações sobre a qualidade no atendimento telefônico de um vigilante está incorreta? Alternativas A Conhecer as normas da empresa e os procedimentos de logística é essencial para um atendimento de qualidade. B Ignorar as informações fornecidas pelo cliente não é uma prática adequada durante o atendimento. C É aceitável mentir para o cliente e criar expectativas impossíveis de serem alcançadas para acalmar suas emoções. D A honestidade e clareza na identificação do problema são importantes para estabelecer um vínculo de relacionamento com o cliente. E Estabelecer limites e não prometer soluções impossíveis faz parte da qualidade no atendimento. Responder Incorreta. Gabarito oficial da banca: Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas teste Parabéns! Você acertou! Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas teste Ficou com dúvidas? Gabarito Comentado (1) Aulas Comentários Estatísticas Cadernos Criar anotações Notificar Erro Salvar novo filtro Nome do novo filtro