Assinale a opção que indica corretamente o tipo de manifesta...

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Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Macaé - RJ Prova: FGV - 2024 - Prefeitura de Macaé - RJ - Analista Previdenciário - Especialidade: Ouvidoria |

Q3048723 Atendimento ao Público

Assinale a opção que indica corretamente o tipo de manifestação recebida pela ouvidoria de uma entidade do setor público e a sua resposta conclusiva adequada.

Elogio: determinação de promoção e/ou bonificação aos servidores ou setores envolvidos.

Sugestão: adoção do que foi sugerido e convite para visitar a entidade, quando implementado.

Denúncia: determinação da punição dos servidores envolvidos, em forma de multa, suspensão ou exoneração.

Reclamação: oferecimento de informação objetiva acerca do fato apontado pelo usuário, da sua solução ou atendimento ou da sua impossibilidade.

Solicitação de providência: oferecimento de informação sobre o seu encaminhamento e ciência ao agente público, e à sua chefia imediata, ou ao responsável pelo serviço prestado.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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