As Ouvidorias, ao se constituírem em espaços criados para estabelecer a comunicação entre os usuários e a instituição e receber críticas e sugestões individualmente, contribuem de maneira contundente para a construção de respostas sistemáticas e coletivas aos problemas enfrentados pelos usuários no SUS.

A criação de conselhos gestores de unidades é dispensável para o alcance de uma maior democratização das unidades de saúde, pois já existem, em nível local, os Conselhos Municipais de Saúde, que têm as mesmas funções daqueles.

No eixo da mobilização, participação e controle social, as atividades dos/as assistentes sociais têm por objetivo contribuir na organização da população e dos usuários para inscreverem suas reivindicações na agenda pública da saúde.

Um assistente social comprometido com o Projeto Ético Político, por trabalhar no interior de uma unidade de saúde, não precisa identificar e articular as instâncias de controle social e movimentos sociais no entorno dos serviços de saúde. 

Em virtude de um contexto de falta de interesse nas lutas coletivas, não é necessário que assistentes sociais democratizem junto aos usuários e trabalhadores os locais, datas e horários das reuniões dos conselhos de políticas e direitos, por local de moradia dos usuários, bem como das conferências de saúde, das demais áreas de políticas sociais e conferências de direitos.