Uma empresa que presta serviços na área de telefonia busca ...
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Ano: 2024
Banca:
Avança SP
Órgão:
FUNDAC de Ubatuba - SP
Provas:
Avança SP - 2024 - FUNDAC de Ubatuba - SP - Psicólogo
|
Avança SP - 2024 - FUNDAC de Ubatuba - SP - Pedagogo |
Q3457341
Matemática
Uma empresa que presta serviços na área de
telefonia busca saber o nível de satisfação dos
seus clientes. Para todo cliente, no final do
atendimento, ela pergunta se o caso do cliente foi
resolvido (sim ou não) e se ele recomendaria o
serviço dessa empresa (sim ou não). Sabe-se que
a razão do número de clientes que tiveram seu
problema resolvido para os que não tiveram é
igual à razão do número de clientes que
recomendariam o serviço para os que não
recomendariam. Se num determinado dia, 60%
dos clientes tiveram seus problemas resolvidos, e
80 clientes não recomendariam o serviço,
quantos clientes foram atendidos neste dia?