Uma empresa que presta serviços na área de
telefonia busca saber o nível de satisfação dos
seus clientes. Para todo cliente, no final do
atendimento, ela pergunta se o caso do cliente foi
resolvido (sim ou não) e se ele recomendaria o
serviço dessa empresa (sim ou não). Sabe-se que
a razão do número de clientes que tiveram seu
problema resolvido para os que não tiveram é
igual à razão do número de clientes que
recomendariam o serviço para os que não
recomendariam. Se num determinado dia, 60%
dos clientes tiveram seus problemas resolvidos, e
80 clientes não recomendariam o serviço,
quantos clientes foram atendidos neste dia?
Incorreta. Gabarito oficial da banca:
Veja esse conteúdo explicado passo a passo em nossos cursos. Buscar curso
teste
Parabéns! Você acertou!
Mandou bem! Revise esse tema nos nossos cursos. Buscar curso