Gabarito: ERRADO

O item diz: "...bem como quando e como os resultados serão aplicados."

A pesquisa de marketing é uma ferramenta de diagnóstico e coleta de dados. Ela fornece as informações, mas ela não tem poder de decisão. Ela não determina cronogramas (quando) e nem estratégias de execução (como).

Quem define o cronograma, as táticas, os responsáveis e a aplicação prática das decisões é o Plano de Marketing. A pesquisa serve como insumo (base de dados) para o plano, mas o poder diretivo e deliberativo pertence exclusivamente ao planejamento.

1. A Função da Pesquisa: Segundo Naresh Malhotra (Pesquisa de Marketing: Uma Orientação Aplicada), a pesquisa de marketing é o processo de identificação, coleta, análise e disseminação de informações de forma sistemática e objetiva. O autor deixa claro que o papel da pesquisa é reduzir a incerteza e apoiar a tomada de decisão, e não tomar a decisão em si ou determinar a sua implementação.

2. A Função do Plano: Segundo Philip Kotler (Administração de Marketing), o Plano de Marketing é o instrumento central para direcionar e coordenar o esforço de marketing. É o plano que formaliza os objetivos, o orçamento, o cronograma de ações (o quando) e as táticas do composto de marketing (o como).

Em síntese:

• A pesquisa diz: "Este é o cenário do mercado e o comportamento do consumidor." (Gera dados).

• O plano diz: "Com base nesse cenário, faremos a ação X, no mês Y, utilizando o canal Z." (Determina o quando e o como).

Portanto, afirmar que a pesquisa determina o cronograma (quando) e o método de aplicação (como) dos resultados é conceitualmente incorreto.

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