É responsável pelo recebimento e distribuição de
correspondências, documentos e processos, assim
como pelo controle do seu fluxo na instituição. A
definição se refere à qual setor?

Question

É responsável pelo recebimento e distribuição de
correspondências, documentos e processos, assim
como pelo controle do seu fluxo na instituição. A
definição se refere à qual setor?  Alternativa A: Secretaria. Ou Alternativa B: Recepção. Ou Alternativa C: Protocolo. Ou Alternativa D: Gabinete.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [C] Protocolo. Gabarito: CFundamento decisivo: O controle do fluxo documental, além do recebimento e da distribuição, é o detalhe que distingue o protocolo e leva à alternativa C.Tema central: Atribuições do protocoloAnálise das alternativasAErradaSecretaria não é a identificação funcional específica do conjunto descrito. O cargo de Secretário de Escola não determina a resposta: as atribuições de distribuição e controle da tramitação documental, associadas ao recebimento, caracterizam o protocolo.BErradaRecepção só parece adequada quando se considera isoladamente o recebimento. A presença também da distribuição e do controle do fluxo documental exige a identificação do serviço de protocolo.CCertaA alternativa C corresponde ao conceito apresentado pelo Arquivo Nacional: protocolo é o serviço encarregado do recebimento, da distribuição e do controle da tramitação de documentos. A identificação decorre desse conjunto de funções, e não apenas do ato de receber documentos.DErradaO enunciado não apresenta atribuições específicas de gabinete. O conjunto indicado corresponde à definição de protocolo, especialmente pelo controle da tramitação de documentos e processos.Pegadinha da questãoAssociar a resposta ao cargo e marcar Secretaria, ou focar apenas no recebimento e marcar Recepção, ignorando o controle do fluxo documental.Dica para questões semelhantesIdentifique o setor pelo conjunto das atribuições descritas, não pelo cargo informado no contexto.Quando recebimento e distribuição estiverem associados ao controle da tramitação documental, reconheça a função de protocolo.Não use o simples recebimento de documentos como critério suficiente para identificar o setor.

É responsável pelo recebimento e distribuição de correspond...

Gabarito comentado

Gabarito: C

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