A correspondência comercial pertence a um grupo
de textos utilizados oficialmente na comunicação
entre empresas ou instituições públicas, sendo
conhecido como redação oficial ou redação técnica.
Ao emitir uma correspondência comercial, deve-se
atentar às seguintes características, exceto:

Question

A correspondência comercial pertence a um grupo
de textos utilizados oficialmente na comunicação
entre empresas ou instituições públicas, sendo
conhecido como redação oficial ou redação técnica.
Ao emitir uma correspondência comercial, deve-se
atentar às seguintes características, exceto: Alternativa A: usar termos neutros e verbos em primeira pessoa, uma
vez que quem conversa na carta comercial são os
indivíduos entre si. Ou Alternativa B: utilizar a norma-padrão da língua portuguesa.  Ou Alternativa C: texto objetivo e conciso, contendo apenas os elementos
necessários para uma boa comunicação. Ou Alternativa D: referir-se a cada cargo por meio do seu devido pronome
de tratamento.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [A] usar termos neutros e verbos em primeira pessoa, uma
vez que quem conversa na carta comercial são os
indivíduos entre si. Gabarito: AFundamento decisivo: O enunciado pede a exceção, e caracterizar a carta como conversa entre indivíduos contrasta com a comunicação feita em nome do serviço público; por isso, a alternativa A é o gabarito.Tema central: Impessoalidade da comunicação institucionalAnálise das alternativasACertaA alternativa A viola o critério de impessoalidade ao justificar suas orientações como se a carta institucional fosse uma conversa particular entre indivíduos. O erro não está nos termos neutros nem, isoladamente, nos verbos em primeira pessoa: o manual admite formas como “Informo”, “Solicito” e “Comunico”. O que torna A a exceção é atribuir caráter pessoal a uma comunicação realizada em nome da instituição.BErradaNão é a exceção: o emprego da norma-padrão atende à adequação linguística exigida na redação oficial.CErradaNão é a exceção: objetividade e concisão exigem comunicação direta, sem excessos, mas com todas as informações necessárias. A alternativa preserva essa exigência ao mencionar os elementos necessários à boa comunicação.DErradaNão é a exceção: observar o tratamento cabível ao destinatário integra a formalidade da comunicação. Isso significa aplicar a regra de tratamento pertinente, não supor que cada cargo tenha um pronome exclusivo e invariável.Pegadinha da questãoO comando pede a exceção, e A combina um elemento aceitável — termos neutros — com uma justificativa incompatível com a impessoalidade. Não se deve confundir uso da primeira pessoa com comunicação pessoal.Dica para questões semelhantesAvalie a impessoalidade pelo caráter institucional da mensagem, não apenas pela pessoa verbal empregada.Ao analisar concisão, verifique se foram retirados excessos sem eliminar informações indispensáveis.No tratamento ao destinatário, observe a regra aplicável, sem presumir um pronome exclusivo para cada cargo.Não generalize todas as regras da redação oficial federal às empresas privadas apenas porque o enunciado aproxima essas modalidades de correspondência.

A correspondência comercial pertence a um grupo de textos u...

Gabarito comentado

Gabarito: A

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