Todo atendimento de enfermagem em saúde mental deve ser baseado no acolhimento, uma vez que este é entendido como um norteador transversal da Rede de Atenção à Saúde.

Durante o acolhimento de saúde mental, o enfermeiro deve priorizar o uso de perguntas fechadas para identificação das demandas do usuário. 

O Centro de Atenção Psicossocial (CAPS) I, cuja coordenação é privativa do enfermeiro, funciona 24 horas por dia e está presente em municípios com população superior a 70 mil habitantes. 

Durante o primeiro encontro com o usuário e sua família, o enfermeiro deve avaliar a aptidão do usuário para a autogestão da própria vida. 

A identificação dos efeitos colaterais dos medicamentos, bem como das técnicas terapêuticas não farmacológicas que existem e que proporcionam melhor atuação do usuário, é atribuição do enfermeiro no plano terapêutico singular (PTS).