Alternativa correta: D - Instruções normativas.

1. Tema central da questão
A questão aborda comunicação administrativa dentro do contexto da comunicação integrada organizacional. Esse tema é fundamental porque trata da forma como circulam informações oficiais, ordens e procedimentos dentro de uma organização, sendo essencial para o funcionamento interno e a tomada de decisões.

2. Resumo teórico
A comunicação integrada organizacional é composta por três grandes áreas:

• Comunicação administrativa: Relacionada ao fluxo interno de informações formais, como circulares, memorandos, ofícios e instruções normativas.
• Comunicação institucional: Foca na imagem da organização perante públicos internos e externos (ex: assessoria de imprensa).
• Comunicação mercadológica: Relaciona-se à promoção de produtos e serviços (ex: publicidade, patrocínio).

3. Justificativa da alternativa correta
Instruções normativas são documentos oficiais, usados para orientar, normatizar e padronizar procedimentos internos. Elas exemplificam a comunicação administrativa, pois garantem clareza, ordem e registro das decisões (ver: Kunsch, Comunicação Organizacional Integrada).

4. Análise das alternativas incorretas

• A - Publicidade e propaganda: Pertence à comunicação mercadológica, pois visa promover produtos/serviços.
• B - Patrocínios: Também parte da comunicação mercadológica, direcionada ao relacionamento da marca com eventos e causas.
• C - Rádio interna: Embora seja um canal interno, normalmente cumpre função informativa e motivacional, não administrativa.
• E - Assessoria de imprensa: Foca na divulgação de informações institucionais para a mídia, sendo comunicação institucional.

5. Estratégia para interpretação
Ao ler o enunciado, busque palavras como "administrativa" e relacione com instrumentos formais usados para orientação e normatização interna. Cuidado para não confundir canais internos (como rádio) com processos administrativos. O domínio desses conceitos facilita a eliminação de alternativas.

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