A NBR ISO 9001 estabelece procedimentos obrigatórios para:

( ) Aquisição, treinamento, controle de produto não-conforme, ação preventiva, ação corretiva e auditorias internas.

( ) Avaliação de fornecedores, controle de documentos, controle de registros, audito-rias internas, controle de produto não-conforme e ação corretiva.

( ) Ação corretiva, ação preventiva, controle de documentos, controle de produto não-conforme, controle de registros e auditorias externas.

( ) Ação corretiva, ação preventiva, controle de documentos, controle de produto não-conforme, controle de registros e auditorias internas.

( ) Ação corretiva, treinamento, verificação de satisfação do cliente, ação preventiva, controle de registros e auditorias internas.