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Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Sete Barras - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Sete Barras - SP - Auxiliar de Apoio Escolar |

Q3379275 Administração Geral

Leia os enunciados e marque a alternativa que traz um dado incorreto.

A qualidade dos serviços prestados possui ínfima relação com a forma como os clientes internos são tratados.

O profissional deve ter ciência acerca das políticas e regras internas, no intuito de adequar seu comportamento em conformidade com as diretrizes predefinidas.

Ao adotar uma postura pautada na mediação do conflito, o profissional torna-se menos propenso a tratar o público interno e externo de forma mais equilibrada e condizente com as regras do bom comportamento.

O clima organizacional exerce influência sobre o comportamento adotado pelo profissional.

O comportamento adotado pelo profissional não deve privilegiar um colega de trabalho em detrimento dos demais clientes internos e/ou externos.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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