Qual dos seguintes instrumentos de avaliação pode ser utiliz...
Gabarito comentado
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Gabarito: D
Fundamento decisivo: Os verbos do enunciado — identificar, priorizar e avaliar — correspondem à função específica da COPM; por isso, a alternativa D atende integralmente ao comando.
- Quando o enunciado pedir identificar prioridades e autoavaliar desempenho e satisfação, pense em instrumento centrado no cliente como a COPM.
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