Alternativa correta: C - F – V – F – F.

1. Tema central da questão

A questão aborda comunicação interna nas organizações, tema importante tanto para as práticas administrativas quanto para Redação Oficial. Saber diferenciar tipos e fluxos de comunicação é fundamental para quem estuda o Manual de Redação da Presidência da República e para provas de concursos.

2. Resumo teórico

Comunicação interna não se resume apenas à hierarquia ou à comunicação de cima para baixo (descendente). Ela também envolve:
- Comunicação descendente: superiores para subordinados.
- Comunicação ascendente: subordinados para superiores.
- Comunicação horizontal: entre pares no mesmo nível.
Uma boa comunicação interna favorece ambiente democrático, estimula a participação e melhora a produtividade (referência: Chiavenato, "Introdução à Teoria Geral da Administração").

3. Justificativa da alternativa correta

Primeira afirmativa: F — A principal característica dos veículos de comunicação não é a manutenção da hierarquia, mas sim o fluxo eficiente de informações.
Segunda afirmativa: V — Correta! Comunicação interna abrange fluxos descendente, ascendente e horizontal.
Terceira afirmativa: F — Errada. A comunicação interna pode sim ajudar na democratização da estrutura formal das organizações.
Quarta afirmativa: F — Incorreta. Em empresas democráticas, o fluxo é multidirecional e há espaço para feedback, não apenas comunicação descendente.

4. Análise das alternativas incorretas

A (V – V – V – V): Marca verdadeiras afirmações erradamente.
B (F – V – F – V): A última está errada.
D (F – F – F – F): Segunda afirmativa é verdadeira.
E (V – F – V – F): Inverte as respostas corretas.

5. Estratégias de resolução

Leia atentamente cada afirmativa e procure por palavras absolutas (“principal”, “somente”, “sem previsão...”), pois costumam indicar pegadinhas. Relacione sempre os conceitos com exemplos práticos do cotidiano organizacional.

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Gabarito: C

Agora vejamos cada um dos itens:

(F) A manutenção da hierarquia empresarial  dos veículos criados para promoverem a circulação das informações em uma organização.

Falso. existe também a comunicação ascendente (dirigida ao mais alto escalão da organização – de baixo para cima), que vai na “contramão” da hierarquia empresarial.

(V) Ela não se restringe à comunicação descendente, mas inclui a comunicação horizontal e a comunicação ascendente.

Verdadeiro. Exatamente como vimos acima.

(F) Influi no aumento da qualidade e da produtividade, porém  consegue ser instrumento para promover a democratização da estrutura formal das organizações.

Falso. Justamente o contrário: a comunicação interna é um importante instrumento para promover a democratização da estrutura formal à medida em que promove mais participação e inclusão.

(F) A característica principal do fluxo de informações de uma empresa democrática é a comunicação , sem a previsão de feedback.

Falso. Uma empresa democrática considera a comunicação ascendente (dirigida ao mais alto escalão da organização e utilizada para fornecer feedback aos executivos da alta cúpula).

ROBBINS, S. P., Comportamento Organizacional. 11. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009.

Por que isso tá no filtro de redação oficial?

Questão Tooooooop..