Uma psicóloga conduz uma reunião de equipe em uma unidade de saúde visando implementar a Política Nacional de Humanização (PNH). Os profissionais resistem em debater as queixas dos usuários e as próprias falhas do serviço. Avaliam que silenciar as divergências evitará mais estresse que os costumeiros. Considerando o método da PNH, qual deve ser a orientação da psicóloga?