Gabarito: E (Errado)

1. Tema Central da Questão

A questão aborda o impacto das Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) no processo de trabalho do assistente social, especialmente no contexto das mudanças nas relações de trabalho e no redimensionamento das atribuições profissionais frente às exigências da sociedade contemporânea.

2. Resumo Teórico

As TICs são ferramentas modernas (computadores, internet, redes sociais, plataformas digitais) cada vez mais presentes nas rotinas profissionais, inclusive no Serviço Social. No entanto, a literatura crítica (como Iamamoto, 2008; CFESS, 2020) alerta que a simples adoção das TICs não garante por si só um trabalho mais criativo, educativo ou com maior potencial de mobilização social.

O uso das TICs pode, inclusive, reforçar a lógica da racionalização, do controle e da intensificação do trabalho, limitando espaços para criatividade e autonomia profissional. Assim, é fundamental analisar como essas tecnologias são implementadas, sempre considerando a ética e os objetivos do Serviço Social.

3. Fundamentação e Justificativa

A alternativa está errada porque não é automático que as TICs favoreçam o trabalho criativo, educativo ou a mobilização social. Ao contrário, pode haver limitações devido à padronização de procedimentos, controle de produtividade e perda de contato humano, o que pode restringir o protagonismo social e a dimensão educativa do trabalho do assistente social.

Fontes como o CFESS (2020, “Orientações sobre o trabalho profissional na pandemia”) reforçam que, embora as TICs possam ser aliadas, seu uso acrítico pode precarizar a atuação profissional e enfraquecer a dimensão política e pedagógica do Serviço Social.

4. Estratégia de Interpretação

Ao analisar questões sobre tecnologias, desconfie de afirmações generalistas ou que atribuem efeitos automaticamente positivos às ferramentas sem mencionar limites, contextos e mediações. Procure sempre identificar pegadinhas nas palavras como “favorece”, “estimula” ou “garante”.

Conclusão: O uso das TICs não garante por si só melhorias qualitativas no trabalho do assistente social. O correto é considerar que seu potencial depende do contexto, da crítica e do uso ético, político e técnico-profissional.

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Gabarito: ERRADO.

Não estimula e nem favorece, muito pelo contrário, precariza e explora ainda mais as relações de trabalho.

Conforme publicação do CFESS sobre o uso de TICs no processo de trabalho do assistente social:

"Em nossa análise crítica, a realização de atividades mediadas pelas tecnologias, do ponto de vista das demandas institucionais, pode reafirmar a lógica da lucratividade, haja vista os dados que demonstram o enriquecimento vertiginoso das empresas que desenvolvem essas tecnologias informacionais, carreando para este setor a produção e acumulação da mais-valia. Na mesma medida em que intensificou a exploração do/a trabalhador/a, com o rebaixamento dos custos da produtividade, portanto, de salários, remunerações e condições para a realização do trabalho, transferindo para trabalhadores/as os ônus de um trabalho desregulamentado. 

Fonte: http://www.cfess.org.br/arquivos/12021Cfess-DialogosDoCotidianoVol1-Site.pdf