Alternativa Correta: B - congressos, visitas guiadas e eventos culturais

Vamos entender por que essa é a alternativa correta e explorar os conceitos de comunicação organizacional:

Comunicação Organizacional envolve diversas estratégias e veículos para transmitir mensagens aos públicos de interesse. Quando falamos em veículos aproximativos, estamos nos referindo a meios que permitem uma interação mais pessoal e direta com o público.

Os congressos, visitas guiadas e eventos culturais são considerados veículos aproximativos porque proporcionam um contato direto e interpessoal, permitindo que a organização interaja face a face com seus públicos. Esse tipo de comunicação é valioso para estabelecer relações sólidas e transmitir mensagens de maneira mais envolvente e personalizada.

Justificativa para a Alternativa Correta:

A alternativa B é a correta porque esses eventos possibilitam um ambiente onde o público pode se engajar ativamente e a organização pode adaptar suas mensagens diretamente ao público presente. Congressos oferecem espaço para troca de ideias e networking, visitas guiadas permitem que o público conheça melhor a organização, e eventos culturais engajam o público de forma mais emocional e participativa.

Análise das Alternativas Incorretas:

A - carta, memorando e circular: Esses são exemplos de veículos de comunicação escrita que, apesar de direcionados, não oferecem a possibilidade de interação pessoal imediata, que é uma característica dos veículos aproximativos.

C - fotografias, gráficos e mapas: Esses são elementos visuais que ajudam a ilustrar informações, mas não proporcionam interação direta com o público.

D - manual de identidade visual, publicações e periódicos de empresa: São documentos de referência e comunicação escrita continuada, que fornecem informações importantes, mas não criam um espaço para interação pessoal.

E - telefone, alto-falante e rádio corporativa: Embora o telefone permita alguma interação, ele não é considerado um veículo aproximativo no contexto de eventos e encontros presenciais. Alto-falantes e rádio são meios de comunicação de massa que não permitem interação pessoal direta.

Para resolver questões como essa, é essencial identificar quais veículos de comunicação permitem uma interação direta e pessoal com o público. Focar em alternativas que envolvem contato face a face ajuda a discernir as opções corretas.

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A comunicação dirigida refere-se a estratégias de comunicação que são especialmente projetadas para alcançar públicos específicos com mensagens customizadas. Essa abordagem é crucial em Relações Públicas, pois permite que as organizações comuniquem mensagens de forma mais eficaz e personalizada, utilizando veículos que melhor se adequam às características e interesses do público-alvo.

Como quaisquer veículos, os de comunicação dirigida também supõem um emissor que transmite a mensagem e um receptor que responde a ela. Na comunicação dirigida, o emissor, dirigindo-se a um receptor (público) restrito e determinado, usa, além disso, um código (linguagem) adequado a ele, facilmente decifrável por ele. Transmitida de forma apropriada, a mensagem tem também um retorno (feedback) apropriado, tornando-se eficiente.

4 tipos de comunicação dirigida que podem ser aplicadas:

• Comunicação dirigida escrita: presente na correspondência (carta, ofício, memorando, telegrama, e-mail, cartão-postal, etc.), mala-direta (folheto, circular etc.) e nas publicações (jornais e revistas internos, e externos, relatórios, manuais, folhetos institucionais, folders etc.). A linguagem deve ser específica a cada público.
• Comunicação dirigida oral: feita por meio de discursos, alto falantes, telefones, conversas face a face, reuniões, colóquios etc. dialogais (informativas ou questionadoras; seminários, fóruns, painéis, simpósios, conferências, mesas-redondas, assembleias etc.). Todas essas modalidades envolvem técnicas apropriadas.
• Comunicação dirigida auxiliar: tradicionalmente fica centrada nos recursos ou veículos da comunicação audiovisual (vídeos, filmes, videojornal etc.), hoje se incluem também todos os meios digitais e telemáticos surgidos graças à revolução das novas tecnologias da informação e da comunicação.
• Comunicação dirigida aproximativa: aquela que traz os públicos para junto organização. Pode se dar por meio de visitas às suas instalações e de eventos (datas especiais, comemorativas, feiras, exposições, lançamento de produtos, inaugurações etc.). Caracteriza-se pela presença física e pelo contato direto e pessoal dos públicos com a organização. Trata-se, portanto, de uma comunicação interativa presencial

Assinale a alternativa correta sobre comunicação dirigida.

C) Veículos escritos, orais, aproximativos (congressos e feiras, por exemplo) e auxiliares (recursos visuais, auditivos e audiovisuais, por exemplo) são instrumentos da comunicação dirigida.

Fonte: Livro Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada (Margarida Kunsch)