Questões de assuntos semelhantes

• Com relação ao gerenciamento de serviços de TI e ao ITIL v3, julgue o item subsecutivo.O escopo de transição de serviço inclui mudanças e...
• O livro estratégia de serviço, da ITIL v3, traz alguns conceitos relevantes. Com relação a esses conceitos, assinale a alternativa correta. 
• O ITIL (v3) define três tipos de provedores de serviços, e o provedor do tipo
• Acerca da segurança da informação e da governança de TI, julgue o item a seguir. Um dos principais objetivos do ITIL é estabelecer um framework...
• Um cliente quer implantar uma intranet na empresa, então é preciso entrar em acordo quanto à disponibilidade, ao suporte ao usuário, à...