Durante o plantão na Unidade Neonatal, a Enfermeira Fernanda (Nome fictício) percebe a angústia e o choro de uma puérpera com a saúde de seu filho prematuro e com baixo peso internado. Ela acolhe o choro, escuta as dúvidas sobre as condições clínicas de seu filho e esclarece com linguagem acessível ao seu entendimento. Com base nos fundamentos de enfermagem aplicados à atenção humanizada ao recém-nascido de baixo peso, marque a alternativa correta sobre a conduta adotada pela profissional.