Muitos serviços de atendimento às urgências convivem com grandes filas, nas quais as pessoas disputam o atendimento sem critério algum, a não ser a hora da chegada.
A classificação de risco é uma ferramenta que, além de organizar a fila de espera e propor outra ordem de atendimento que não a ordem de chegada, tem também outros objetivos importantes, por exemplo,