Sr. Raimundo tem 59 anos e um problema de visão – deficiência total, no olho direito, e parcial, no olho esquerdo. Na unidade básica de saúde, foi encaminhado para um serviço especializado de oftalmologia. O Sr. Raimundo foi colocado em uma fila virtual que, automaticamente, procura vagas e marca consultas e exames em outras unidades da rede de saúde. Esse sistema é denominado