Home Concursos Públicos Questões Q260709 Como regra geral, em um tribunal, os responsáveis pela análi... Próximas questões Com base no mesmo assunto Q260709 Administração Geral Gestão de processos , Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-AL Prova: CESPE - 2012 - TJ-AL - Técnico Judiciário | Q260709 Administração Geral Como regra geral, em um tribunal, os responsáveis pela análise e melhoria de um processo de atendimento ao cliente devem Alternativas A assegurar que o fluxo de informações seja descontínuo, para que o cliente tenha tempo de se inteirar de cada informação recebida. B aumentar o tamanho do lote de informações, para que o atendimento seja completo e eficaz. C reduzir o número de handoffs, para que se evitem falhas no processo. D envolver o maior número de pessoas no processo, para evitar que o cliente retorne para receber outras informações. E buscar interações com vários clientes ao mesmo tempo, para agilizar o processo. Responder Incorreta. Gabarito oficial da banca: Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas teste Parabéns! Você acertou! Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas teste Ficou com dúvidas? Gabarito Comentado (1) Aulas (2) Comentários (16) Estatísticas Cadernos Criar anotações Notificar Erro Salvar novo filtro Nome do novo filtro