Refere-se ao comportamento global e integrado da empresa em relação ao ambiente que a circunda.

É definida pelo nível operacional da organização, quase sempre, através da ampla participação de todos os níveis e de negociação quanto aos interesses e objetivos envolvidos.

É projetada a longo prazo e define o futuro e o destino da organização. Nesse sentido, ela atende à missão, focaliza a visão organizacional e enfatiza os objetivos organizacionais de longo prazo.

É um mecanismo de aprendizagem organizacional, através do qual a empresa aprende com a retroação decorrente dos erros e acertos nas suas decisões e ações globais.