Alternativa correta: A

A alternativa A está correta pois descreve de forma precisa a ferramenta 5W2H. Essa ferramenta é usada para planejamento e gestão da qualidade, ajudando a organizar e estruturar ações, projetos ou atividades diversas. A ideia central do 5W2H é formular perguntas essenciais para a execução de um plano, sendo elas:

• What (O quê?)
• Who (Quem?)
• Why (Por quê?)
• Where (Onde?)
• When (Quando?)
• How (Como?)
• How much (Quanto custa ou Quantos?)

Essas perguntas ajudam a garantir que todos os aspectos importantes sejam considerados, proporcionando uma visão clara e organizada do que precisa ser feito, por quem, o motivo, o local, o tempo, o modo e o custo/quantidade envolvidos.

Justificativas das alternativas incorretas:

Alternativa B: A afirmação de que o 5W2H é uma norma vinculada aos sistemas de garantia de qualidade ISO 9000 está incorreta. O 5W2H não é uma norma; é uma ferramenta de planejamento e organização, independente de normas ISO.

Alternativa C: Embora o 5W2H seja uma ferramenta útil na qualidade, não é considerada uma das sete ferramentas básicas da qualidade, tampouco está diretamente relacionada com o programa 5S. As sete ferramentas básicas da qualidade incluem, por exemplo, o diagrama de Ishikawa, o gráfico de Pareto, e os gráficos de controle.

Alternativa D: A descrição de que o 5W2H é uma evolução do 5S está incorreta. O 5S é um método para organizar e padronizar o ambiente de trabalho, enquanto o 5W2H é uma ferramenta de planejamento que ajuda a detalhar ações específicas. Não há uma relação de evolução entre eles.

Alternativa E: A afirmação de que o 5W2H é um sistema de garantia de qualidade específico da indústria aeronáutica e relacionado ao Seis Sigma está incorreta. O 5W2H é uma ferramenta genérica de planejamento e pode ser usada em qualquer setor, não sendo específica da indústria aeronáutica ou do Seis Sigma.

Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!

Gabarito: Letra A

A

"A ferramenta 5W2H tem basicamente a ideia de formular perguntas, tais como o quê, quem, por que, onde, quando, quantos e como para nortear um planejamento que pode ter várias finalidades."

A 5W2H é uma ferramenta de gestão que visa estruturar e detalhar planos de ação por meio de sete perguntas fundamentais:

• What? (O quê?)
• Why? (Por quê?)
• Where? (Onde?)
• When? (Quando?)
• Who? (Quem?)
• How? (Como?)
• How much? (Quanto custa?/Quantos?)

B - "É uma norma vinculada aos sistemas de garantia de qualidade ISO 9000 e que recentemente foi publicada pela ISO."

❌ Incorreta.

A ferramenta 5W2H não é uma norma e não está vinculada formalmente à ISO 9000. Embora possa ser usada em sistemas de gestão da qualidade como apoio ao planejamento e execução de ações, ela não faz parte das normas ISO nem foi publicada por essa organização.

❌ Incorreta.

A 5W2H não está entre as sete ferramentas da qualidade, que são: diagrama de Ishikawa, histograma, diagrama de Pareto, folha de verificação, gráfico de dispersão, fluxograma e carta de controle.

Além disso, não há relação direta entre 5W2H e o programa 5S, embora ambas possam ser usadas em conjunto em ambientes que buscam melhoria contínua.

❌ Incorreta.

A 5W2H não é uma evolução do 5S. São ferramentas distintas:

• O 5S visa organização e disciplina no ambiente de trabalho.
• O 5W2H é voltado para o planejamento e execução de ações.
• Ambas podem ser aplicadas dentro de um sistema de Qualidade Total ou Lean, mas uma não é evolução da outra.

❌ Incorreta.

A 5W2H não é um sistema de qualidade e não tem relação exclusiva com a indústria aeronáutica ou com Seis Sigma. Embora possa ser usada como ferramenta de apoio em projetos Seis Sigma, ela não é parte integrante ou exclusiva desse método, e muito menos um sistema próprio da indústria aeronáutica.