A Entrevista Motivacional (EM) é uma técnica descrita originalmente pelo psicólogo americano William Miller (1983) e configurou-se como um modelo de tratamento cujo objetivo principal é auxiliar nos processos de mudanças comportamentais. A EM está baseada no conceito de motivação, uma tentativa de entender o que nos move e por que fazemos, entendendo que os transtornos aditivos, por exemplo, são essencialmente motivacionais. Contudo, encontra-se constantemente presente o conflito motivacional “por que mudar?”, “para que mudar?”, “o que irá acontecer?”. Essas situações de prós e contras mostram o conflito motivacional e é aí que se instala o primeiro princípio norteador do processo de mudança. A EM trabalhar esses conflitos motivacionais é a essência do processo. Diante do exposto, assinale a alternativa que indica corretamente o termo que representa o primeiro princípio norteador do processo de mudança no contexto da Entrevista Motivacional.