A administração da qualidade no serviço público ganhou a ate...

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Ano: 2022 Banca: IF-SP Órgão: IF-SP Prova: IF-SP - 2022 - IF-SP - Tecnólogo em Gestão Pública |

Q3978573 Administração Pública

A administração da qualidade no serviço público ganhou a atenção dos gestores públicos por estar diretamente relacionada à eficiência, princípio descrito no art. 37, da Constituição Federal de 1988. Este princípio trata do atendimento aos interesses da sociedade, desenvolvendo e ofertando serviços e políticas de qualidade.

Sobre a administração da qualidade no serviço público, é correto afirmar:

A administração da qualidade surgiu durante a administração patrimonialista, onde melhorias eram feitas para todos, de forma constante, devido à ideia de pertencimento da gestão e do patrimônio pelo Estado.

A administração da qualidade surgiu na ad ministração burocrática, que foi marcada pelo processo de profissionalização dos servidores e de formação de carreiras, fazendo com que esses se preocupassem mais em prestar um serviço de qualidade para terem ascensão profissional.

A administração da qualidade surgiu na ad ministração gerencial, que tinha o foco nos resultados em conformidade com o interesse dos cidadãos.

A administração da qualidade surgiu na administração burocrática tendo como fundamento as leis e o controle rigoroso dos processos.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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