O conceito de endomarketing mais aceito pelos especialistas ...

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Q210585

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: TRE-PE Prova: FCC - 2011 - TRE-PE - Analista Judiciário - Relações Públicas |

Q210585 Relações Públicas

O conceito de endomarketing mais aceito pelos especialistas da área de Relações Públicas refere-se ao conjunto de ações

com ênfase no público interno, tendo como meta a conscientização dos funcionários dos mais diferentes níveis sobre a necessidade de atender muito bem a clientela da empresa

que transformem o público interno em verdadeiros consumidores dos produtos comercializados pela empresa.

voltadas ao aumento da produtividade dos empregados e ao crescimento do lucro da empresa com o estabelecimento de metas nem sempre compatíveis com a capacidade instalada.

que consigam “domesticar” os funcionários para que o atendimento ao cliente se faça de forma subserviente e submissa.

que treinem os funcionários a operar argumentos que convençam os clientes da necessidade do consumo, mesmo que eles não estejam convencidos dessa necessidade.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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