Com base nos textos acima e com relação ao marketing, incluindo- se o marketing, incluindo-se o marketing de serviço, julgue os itens de 69 a 73.
O SERPRO, serviço federal que atende órgãos governamentais, posiciona-se como líder em TIC no Brasil. Portanto, em seu plano de marketing, é dispensável a análise da concorrência.