O controle de qualidade em um laboratório clínico é a prática de auditoria intema e externa, que objetiva assegurar que os resultados qualitativos e quantitativos sejam completos e sem erros, nas quais os auditores observarão os manuais, procedimentos, fluxogramas, políticas internas e capacidade de rastrear erros. O programa de controle da qualidade é um conjunto de ações que visam garantir a reprodução e a exatidão dos resultados dos exames, empregando a verificação dos parâmetros que continuamente intervêm no processo, melhorando-o. Este deve ser constante e permanente em todas as atividades do laboratório. Sobre o controle de qualidade externo em laboratórios clínicos, identifique o item correto.