Alternativa correta: B - cultura organizacional.

1. Tema central: A questão aborda o conceito fundamental de cultura organizacional, um dos temas mais recorrentes em Administração Geral, especialmente na Abordagem Comportamental. Para resolvê-la, é necessário identificar o termo que define o conjunto de valores, crenças e pressupostos compartilhados pelos membros de uma organização.

2. Resumo teórico: A cultura organizacional pode ser entendida como o sistema de significados compartilhados por todos os membros de uma organização. Isso inclui valores, crenças, rituais, normas, símbolos e histórias que guiam o comportamento dos colaboradores e diferenciam a organização das demais. Segundo Chiavenato (2014), a cultura organizacional é o que confere identidade à organização e influencia a forma como as pessoas agem no ambiente de trabalho.

3. Justificativa da alternativa correta: A alternativa B é a correta, pois o enunciado descreve exatamente o conceito de cultura organizacional: “sistema de significado compartilhado, mantido pelos membros de uma organização, que inclui valores, crenças e premissas que caracterizam a organização e a diferenciam das outras”. Isso corresponde ao entendimento clássico de autores como Edgar Schein e é tema central em manuais de Administração (Chiavenato, Maximiano).

4. Análise das alternativas incorretas:

• A - clima organizacional: Refere-se ao ambiente percebido pelos colaboradores num determinado momento, ou seja, ao “humor” da organização, e não aos valores e crenças mais profundos.
• C - aprendizagem organizacional: Diz respeito à capacidade da organização de adquirir e compartilhar conhecimento, melhorando processos e práticas, e não ao sistema de valores e crenças.
• D - organizações de aprendizagem: São organizações que promovem aprendizado contínuo entre seus membros, conceito diferente do abordado no enunciado.
• E - competência organizacional: Relaciona-se às habilidades e capacidades essenciais que diferenciam a organização, mas não ao sistema de significados compartilhados.

5. Estratégia de interpretação:
Fique atento a palavras-chave do enunciado como “significado compartilhado”, “valores”, “crenças” e “diferenciação entre organizações”. Esses termos geralmente remetem à cultura organizacional. Não confunda clima (momento) com cultura (base estruturante e permanente).

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Letra B: cultura organizacional.

Sistema de significado compartilhado, mantido pelos membros de uma organização, que inclui valores, crenças e premissas que caracterizam a organização e diferenciam-na das outras.