Alternativa correta: C – pesquisa de campo.

1. Tema central da questão

O tema aborda os métodos de avaliação de desempenho utilizados na área de Gestão de Pessoas, especialmente focando em como as informações sobre desempenho dos funcionários são obtidas e analisadas. É fundamental entender as características de cada método para responder corretamente questões desse tipo em concursos.

2. Resumo teórico

A pesquisa de campo é um método em que um especialista em gestão de pessoas realiza entrevistas com os superiores imediatos dos avaliados. O objetivo é identificar causas, origens e motivos do desempenho, indo além do simples registro de resultados. Esse método é aprofundado, qualitativo e procura entender o contexto do desempenho, sendo recomendado por autores como Chiavenato e pelo Manual de Gestão de Pessoas da EBserh.

3. Justificativa da alternativa correta

A descrição do enunciado evidencia que o método envolve entrevistas conduzidas por um especialista com foco em diagnóstico aprofundado, típico da pesquisa de campo. Esse método busca analisar causas e condições do desempenho dos colaboradores, tornando possível intervenções mais eficazes no ambiente de trabalho.

4. Análise das alternativas incorretas

• A - escalas gráficas: método quantitativo, utiliza formulários padronizados para “dar notas” a fatores de desempenho, sem entrevistas aprofundadas.
• B - escolha forçada: obriga o avaliador a selecionar, entre alternativas fixas, aquelas que mais se aplicam ao avaliado. Não há análise de causas ou entrevistas.
• D - incidentes críticos: foca em registrar situações extremas (positivas ou negativas) de desempenho, não investiga causas amplas por meio de entrevista.
• E - categorias predeterminadas: avalia conforme categorias já estabelecidas, geralmente de forma padronizada, sem abordagem investigativa do contexto.

5. Estratégias de interpretação

Fique atento a termos-chave como “entrevista”, “causas”, “origens” e “motivos”. Métodos mais padronizados (escalas, escolha forçada) raramente exploram causas profundas, focando mais em registros quantitativos. Quando o enunciado mencionar investigação ou análise detalhada por especialistas, lembre-se da pesquisa de campo.

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Pesquisa de Campo

Combinação entre a responsabilidade de linha dos gestores (que ficam responsáveis pela avaliação) e a função de staff do órgão de RH (que auxilia o gestor no processo de avaliação).

Requer entrevistas entre o especialista em avaliação (staff) com os gerentes (linha) para, em conjunto, avaliar o desempenho dos funcionários.

Alternativa C

Pesquisa de campo:

O especialista em avaliação (staff – órgão de RH), realiza uma entrevista com o gestor (linha) em seu ambiente de trabalho (daí surgiu o nome “Pesquisa de Campo”).

O intuito é colher informações sobre cada funcionário e, depois, preencher um formulário para cada um dos funcionários avaliados.

Ou seja, o gestor e o especialista em avaliação, em conjunto, avaliam o desempenho dos funcionários. 

Fonte: material do Estratégia Concursos.

A alternativa correta é: C) pesquisa de campo. ✅

O método de pesquisa de campo caracteriza-se por:

• participação de um especialista de RH (analista ou consultor de gestão de pessoas);
• ️ entrevista com o superior imediato do avaliado;
• levantamento detalhado sobre causas, origens e motivos do desempenho do funcionário;
• análise aprofundada para identificar problemas e propor melhorias.

Ou seja, o especialista coleta informações diretamente com o gestor para fazer uma avaliação mais completa do desempenho do colaborador.

Esse método é bastante descrito na literatura de gestão de pessoas por autores como Idalberto Chiavenato.

• A) Escalas gráficas → avaliação por tabelas ou notas em critérios previamente definidos.
• B) Escolha forçada → avaliador escolhe frases que descrevem o comportamento do empregado.
• D) Incidentes críticos → registro de comportamentos extremamente positivos ou negativos.
• E) Categorias predeterminadas → classificação em grupos ou níveis de desempenho.

✅ Gabarito: C) pesquisa de campo.