Alternativa correta: C - F, F, V, V, V

Tema central da questão: A questão aborda as funções de controle e avaliação na abordagem clássica da administração, tema fundamental para entender como as organizações monitoram e corrigem seu desempenho.

Resumo teórico:
O controle é uma das funções administrativas clássicas, segundo Henri Fayol e autores como Maximiano e Chiavenato. Envolve comparar o desempenho real com o planejado, identificar desvios e agir corretivamente. O objetivo é assegurar eficiência, eficácia e efetividade organizacional. O controle pode ocorrer antes, durante ou após os processos, e está presente em todos os níveis organizacionais.

Justificativa da alternativa correta (C):

• 1ª afirmativa: F – Controle não garante que desvios “nunca ocorram”. Existem limitações, e o controle identifica problemas para corrigi-los, mas não pode “prever” ou “eliminar” totalmente desvios.
• 2ª afirmativa: F – O controle pode ser realizado antes (preventivo), durante (concomitante) e após (corretivo) os processos, não apenas em tempo real ou depois, como a frase sugere equivocadamente.
• 3ª afirmativa: V – Uma das funções do controle é proteger os ativos da empresa, evitando perdas, desperdícios e fraudes (Manual do Sebrae; Chiavenato).
• 4ª afirmativa: V – O controle busca justamente a eficiência (melhor uso dos recursos), eficácia (atingir os objetivos) e efetividade (impacto real).
• 5ª afirmativa: V – O controle está presente em todos os níveis: operacional, tático e estratégico. Essa abrangência é essencial para o bom funcionamento da organização.

Análise das alternativas incorretas:

A, D: Consideram como verdadeiras afirmativas incorretas sobre a natureza e o alcance do controle.
B, E: Erram ao marcar como verdadeiro que controle só protege ativos, restringindo o conceito e excluindo outros objetivos gerenciais.

Dicas para interpretar questões deste tipo:

• Observe termos absolutos como “nunca” ou “sempre” – normalmente indicam erro.
• Procure entender se a afirmativa está restrita demais ao conceito ou se ela abrange o conteúdo correto.
• Compare as proposições com o que diz a teoria clássica – referências como Fayol, Chiavenato e Maximiano são essenciais.

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Na verdade também não entendi esta questão.

O erro da primeira pode ser a palavra "nunca", já que não há como garantir que desvios nunca ocorram.

O

O que mais me intrigou foi a correção da terceira alternativa. Controle e avaliação a fim de proteger contra furtos e roubos?

(I) ERRADA. Tem como finalidade identificar problemas, falhas e erros que se transformam em desvios do planejado, permitindo as correções necessárias para que os desvios nunca ocorram.

As funções de controle e avaliação tem como finalidade identificar problemas, falhas e erros que se transformam em desvios do planejado, permitindo as correções necessárias para evitar as reincidências ou atenuar os desvios, ou seja, evitar sua reincidência, tornando falsa a afirmativa quando categoricamente afirma que tais desvios nunca ocorrerão.

(II) ERRADA. O processo de controle e avaliação podem ser exercidos nos estágios em tempo real ou após a ocorrência do evento ou fato.

A segunda afirmativa é falsa, porque ignora o controle prévio. O processo de controle e avaliação pode ocorrer, além de tempo real e pós-controle, também de maneira previa, ou seja, antes da ocorrência do evento ou fato que se pretende controlar, procurando evitar que se ocorram variações no plano, bem como minimizar o surgimento de problemas.

(III) CERTA. É um instrumento utilizado pelo gestor, a fim de proteger os ativos da empresa contra furtos, roubos e desperdícios.

Com base em suas finalidades, a função controle e avaliação pode ser utilizada como instrumento gerencial para [...] proteger os ativos da
empresa (financeiros, tecnológicos, humanos etc.) contra furtos, roubos, desperdício, etc.”. [Oliveira (2004, p 429)]

(IV) CERTA. Objetiva fazer com que a empresa trabalhe de forma mais adequada, buscando eficiência, eficácia e efetividade.

Os conceitos utilizados segundo Oliveira (2004, p 429) para: eficiência refere-se à otimização dos recursos utilizados para a obtenção dos resultados; eficácia é a contribuição dos resultados obtidos para o alcance dos objetivos globais da empresa; efetividade é a relação entre os resultados alcançados e os objetivos propostos ao longo do tempo.

(V) CERTA. As funções de controle e avaliação ocorrem nos níveis organizacionais operacional, tático e estratégico.

Os níveis de controle e avaliação ocorrem nos níveis estratégico, tático e operacional. No nível estratégico decorre do processo de planejamento estratégico e envolve, primordialmente, as relações da empresa e o ambiente. No nível tático, são estabelecidos com base em objetivos setoriais departamentais, para avaliar os resultados de cada área e dos sistemas administrativos. No nível operacional são realizados em termos de execução das operações, ou seja, considerando a própria execução das tarefas.

Achei essa questão mal formulada. Para mim a segunda alternativa está certa. Tá certo que não foi mencionado o controle prévio, mas a questão disse "podem ser exercidos nos estágios em tempo real ou após a ocorrência do evento ou fato". Se dissesse que sempre são em tempo real ou após o fato, aí sim estaria errada, mas o fato de dizer podem não torna a assertiva errada.