Leia o caso a seguir. Um funcionário da linha de montagem d...
Um funcionário da linha de montagem de uma fábrica de automóveis alertou a direção da empresa sobre falhas no sistema de controle de poluentes dos veículos do modelo W. Elaborado pelo(a) autor(a).
Neste caso a comunicação estabelecida entre o funcionário e a direção é tida como
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Gabarito comentado
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A alternativa correta é a B - ascendente.
Vamos entender melhor por que essa é a resposta correta.
Gestão Estratégica envolve a análise e a comunicação dentro das organizações. A comunicação organizacional pode ser classificada em várias direções, sendo as mais comuns:
- Comunicação Descendente: quando a informação flui do nível hierárquico superior para o inferior.
- Comunicação Ascendente: quando a informação flui do nível hierárquico inferior para o superior.
- Comunicação Horizontal ou Transversal: quando a informação flui entre departamentos ou colaboradores de mesmo nível hierárquico.
- Comunicação Linear: é um modelo mais simplificado onde a comunicação segue uma linha direta sem feedback contínuo, o que não é o caso abordado na questão.
No caso apresentado, um funcionário da linha de montagem, que está em um nível hierárquico inferior, comunicou uma falha diretamente à direção da empresa, que está em um nível hierárquico superior. Esse fluxo de comunicação de baixo para cima é essencial para que as organizações possam identificar problemas e implementar melhorias eficazes.
Portanto, a comunicação estabelecida é ascendente, pois o funcionário (nível inferior) alertou a direção (nível superior) sobre uma falha, o que caracteriza essa direção de comunicação.
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Comentários
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Descendente: dos níveis mais altos para os mais baixos
CHEFE=> SUBORDINADO
Ascendente: dos níveis mais baixos para os mais altos
SUBORDINADO => CHEFE
GAB: B
É a comunicação ascendente que leva as informações da base da organização para o comando hierárquico (de “baixo para cima”).
A comunicação descendente, por sua vez, ocorre de “cima para baixo”, ou seja, ela flui dos níveis hierárquicos mais altos em direção os níveis hierárquicos mais baixos.
A alternativa correta é: B) ascendente.
No caso apresentado:
• O funcionário da linha de montagem comunicou à direção da empresa sobre falhas no sistema de controle de poluentes.
• Esse tipo de comunicação, do nível hierárquico inferior para o superior, é chamado de comunicação ascendente.
As demais opções não se aplicam:
• Descendente → do superior para o subordinado.
• Linear → entre pessoas do mesmo nível hierárquico.
• Transversal → entre departamentos ou áreas diferentes, no mesmo nível hierárquico.
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