Sobre protocolo é fato afirmar que representa o início das atividades da gestão arquivística, serviço que garante a eficácia dos lucros e dividendos na gestão financeira, da organização.

Na administração Pública o fluxo de documentos, se concentra no setor de protocolo, é contínuo e grande, provenientes de vários órgãos e cidadãos, são recebidos e protocolizados.

O protocolo é um serviço que recebe, registra, classifica, distribui, controla a tramitação e a expedição dos documentos.

Protocolo segue passos como, receber, registrar, classificar, distribuir, controlar a tramitação e a expedição para que tornem a rastreabilidade dos documentos mais fáceis, evitando trabalho e garantindo agilidade no processo das informações.