Vamos analisar a questão proposta:

A alternativa correta é: C – certo

Essa questão aborda um dos princípios de Deming, especificamente o princípio relativo ao aperfeiçoamento contínuo dos sistemas de produção e serviços. W. Edwards Deming foi um renomado teórico da qualidade, e um de seus 14 princípios de gestão é justamente o compromisso com a melhoria contínua.

De acordo com Deming, as organizações devem aperfeiçoar constante e indefinidamente todos os processos, produtos e serviços. Isso significa que qualquer aspecto do negócio, incluindo sistemas informatizados de venda ao consumidor, deve ser atualizado para acompanhar as mudanças tecnológicas e as necessidades dos clientes.

Este princípio é fundamental para manter a competitividade e a eficiência no mercado. Quando a questão menciona a necessidade de atualizar tecnologicamente o modelo do sistema informatizado de venda ao consumidor, ela está alinhada com essa filosofia de melhoria contínua que Deming defendia.

Justificativa da alternativa correta:

A alternativa "C – certo" está correta porque reflete exatamente o que um dos princípios de Deming preconiza: a melhoria contínua. Atualizar o sistema informatizado de vendas é um exemplo prático de como uma organização pode implementar essa filosofia, garantindo que seus processos e serviços estejam sempre atualizados e eficientes.

Por que as alternativas incorretas estariam erradas:

Embora a questão não forneça alternativas incorretas, podemos inferir que qualquer alternativa que negasse a necessidade de aperfeiçoamento contínuo ou que sugerisse que a atualização tecnológica não é necessária estaria em desacordo com os princípios de Deming. Tais afirmações estariam erradas porque contrariam a ideia central da melhoria contínua, vital para a sustentabilidade e competitividade de uma organização.

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