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    01
    Q585316
    Ano: 2015
    Banca: FCC
    Órgão: TRT - 9ª REGIÃO (PR)
    O Balanced Scorecard utiliza o mapa estratégico, que evidencia os desafios que a organização deve suplantar para concretizar a visão de futuro e cumprir sua missão, sendo um importante instrumento de alinhamento, gestão e comunicação da estratégia. Entretanto, algumas especificidades precisam ser observadas no delineamento da estratégia de uma organização pública em relação à privada. Ao se implantar o BSC no Tribunal Regional do Trabalho da 9ª Região, as correlações entre o setor público e o privado devem ser estabelecidas, como indica a tabela a seguir:

        Foco                                               Setor Privado                         Setor Público 
    Alvo estratégico                                   Competitividade                                I 
    Resultados econômico-financeiros          Rentabilidade 
                                                              Crescimento                                    II
                                                              Participação no mercado 
    Partes interessadas                              Acionistas   
                                                              Clientes                                         III
                                                             Colaboradores 
    Resultado desejado                             Satisfação do cliente                        IV
    Um Analista da área de TI indicou, corretamente, as correlações 

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