caso o serviço público não seja oferecido no local, com vistas a atender ao princípio da agilidade, basta dizer ao cidadão que tal serviço não está disponível.

evitar o uso de diminutivos como “Quer deixar um recadinho?”, pois pode passar a impressão de falta de seriedade com o trabalho.

oferecer um bom atendimento está intrinsecamente ligado a determinadas características dos cidadãos.

a linguagem empregada nas diversas formas de atendimento deve ser prioritariamente rebuscada, de forma a sempre demonstrar erudição ao cidadão.

o atendimento deve ocorrer acatando com prioridade os pedidos que advenham das redes informais.