Verifica-se que as escolas são locais em que são muito intensas as relações interpessoais, pois nelas as pessoas trabalham juntas, envolvidas em atividades, que, por suas características, podem gerar conflitos. Nesse contexto, observa-se que as pessoas desenvolvem sentimentos relativos a fatores como: relacionamentos, motivação, reconhecimento, satisfação e desempenho. Esse ambiente psicológico e emocional é denominado “clima organizacional”. A esse respeito, Murici e Chaves (2016) colocam: “Observa-se que a gestão do clima, a partir da identificação do nível de satisfação em relação às necessidades gera as condições favoráveis ao bom desenvolvimento pedagógico, motivando professores e alunos a alcançarem os melhores resultados possíveis”.
Segundo as autoras, essa questão demanda um esforço de constante identificação dos pontos desfavoráveis e

Patton, Stone e Shein (2021) abordam como lidar com conversas difíceis com mais habilidade e confiança. Esse tema é muito relevante no contexto da educação escolar, em especial, para quem atua na gestão de pessoas. Esses autores indicam que o rumo é a conversa-aprendizado: “se queremos atingir nossos objetivos, temos muito o que aprender com os outros e os outros têm muito a aprender conosco”. Nesse tipo de trabalho, eles destacam que a abordagem da questão tem três propósitos, a seguir: 1. Conhecer a história do outro; 2. Expressar suas opiniões e sentimentos e 3. Solucionar o problema em conjunto. Patton, Stone e Shein orientam: “cada um tem a sua própria história. Vocês precisam de objetivos que deem conta desses fatos”.
De acordo com o exposto, é correto afirmar que os envolvidos precisam