Questões Spcine - SP 2024 para Secretário(a) I

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: Spcine - SP Prova: VUNESP - 2024 - Spcine - SP - Secretário(a) I |

Q3223195 Atendimento ao Público

Apesar da disponibilidade do atendimento virtual oferecido pelas instituições públicas, muitos cidadãos ainda preferem a comunicação via telefone. Assim, para que esse atendimento seja eficaz, é importante

deixar o interlocutor na linha, mesmo que demore para dar uma informação solicitada.

ser cordial, utilizando a expressão “Quem fala?” para saber o nome do interlocutor.

informar com clareza e subjetividade o que for pertinente à demanda do interlocutor.

expressar-se de forma que haja compreensão do interlocutor, para que ele entenda as informações solicitadas.

falar rapidamente e com segurança, visando demonstrar proatividade ao interlocutor.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Questões de Concurso Público Spcine - SP 2024 para Secretário(a) I

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