Questões SAAE de Aparecida - SP 2024 para Controlador de Acesso

Q3247277

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SAAE de Aparecida - SP Prova: VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Controlador de Acesso |

Q3247277 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a primeira referência na comunicação em um atendimento telefônico adequado.

Acreditar que erros no atendimento ao cliente não impactarão futuramente.

Não há limite de tempo de espera para que o atendente responda à ligação.

Deve-se ignorar as emoções e necessidades da outra parte.

O tom de voz deve ser claro, agradável e espontâneo.

É fundamental usar termos que sugerem intimidade.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

Questões de Concurso Público SAAE de Aparecida - SP 2024 para Controlador de Acesso