Questões CAMPREV - SP 2023 para Agente Administrativo

Q2102973

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: CAMPREV - SP Prova: VUNESP - 2023 - CAMPREV - SP - Agente Administrativo |

Q2102973 Atendimento ao Público

É considerada boa prática no atendimento por telefone:

utilizar linguagem informal, ao ter identificado o perfil do cidadão.

encaminhar o cidadão para o atendimento completo via sítio da internet.

não passar de 5 minutos para comunicar-se, após interrupção do contato.

usar de empatia sem perder o profissionalismo.

ter uma escuta passiva e astuta, avaliando o cidadão.

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