Com relação ao atendimento telefônico, é importante saber ouvir o interlocutor para responder suas dúvidas e
demandas de maneira cortês, simples e objetiva, transmitindo, na mensagem repassada,
Você errou!  
Resposta:
Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.
Parabéns! Você acertou!
Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.