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VUNESP - 2020 - Câmara de Bragança Paulista - SP - Assistente de Gestão e Políticas Públicas - Secretária
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Q1146642

Secretariado Comportamento, Postura , Comunicação em Secretariado ,

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Bragança Paulista - SP Prova: VUNESP - 2020 - Câmara de Bragança Paulista - SP - Assistente de Gestão e Políticas Públicas - Secretária |

Q1146642 Secretariado

Sabe-se que uma das atividades rotineiras que fazem parte das técnicas secretariais, no cotidiano de um escritório, diz respeito ao bom atendimento, que pode se dar por meio do telefone. Quanto ao correto atendimento telefônico, cabe ao atendente

Alternativas

verificar quem está ligando, anotar exclusivamente quando a ligação for de alguém de uma hierarquia maior e encaminhar a demanda apresentada.

saber ouvir e, quando for possível, tomar nota das demandas; encaminhar a demanda apresentada.

atender a todos com o mesmo interesse, presteza, zelo e cortesia e encaminhar a demanda apresentada.

atender somente após o terceiro toque, dar poucas explicações e encaminhar a demanda apresentada.

usar termos que demonstrem excesso de gentileza, como: “meu bem, minha querida”, e encaminhar a demanda apresentada.

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Q1146643

Secretariado Atribuições , Organização e Metodos ,

Q1146643 Secretariado

No planejamento e na organização das tarefas de secretaria, é preciso fazer o uso adequado do tempo. Por isso, é importante administrar as rotinas, sabendo diferenciar tarefas em urgentes, importantes, rotineiras, prioridades. Assinale a alternativa que apresenta um correto conhecimento sobre a administração do tempo.

Alternativas

Prioridade é considerada a junção do que é urgente com o que é importante.

Existem tarefas que são urgentes e importantes e concomitantemente irrelevantes.

Tarefas importantes são apenas aquelas passadas pelo superior hierárquico.

Prioridades são as tarefas que a equipe deixou de fazer e passa para o(a) secretário(a).

As atividades urgentes sempre são as mais importantes.

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Q1146647

Secretariado Atribuições , Organização e Metodos ,

Q1146647 Secretariado

O Dr. Jorge, diretor administrativo, confirmou com sua secretária a pauta da assembleia ordinária agendada para a semana seguinte, a qual ele preside. Assim, ela providenciará

Alternativas

convites, envio da pauta, reserva da sala de reuniões, bem como equipamentos, materiais, alimentos e bebidas, se for o caso.

convites, envio da checklist, reserva da sala de reuniões, bem como equipamentos, materiais, alimentos e bebidas, se for o caso.

convocações, envio da pauta, reserva da sala de reuniões, bem como equipamentos, materiais, alimentos e bebidas, se for o caso.

justificativas de ausência, envio da pauta, reserva da sala de reuniões, bem como equipamentos, materiais, alimentos e bebidas, se for o caso.

convocações, envio da lista de participantes, reserva da sala de reuniões, bem como equipamentos, materiais, alimentos e bebidas, se for o caso.

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Q1146648

Secretariado Organização e Metodos ,

Q1146648 Secretariado

Na preparação e na realização de reuniões formais, existem providências e documentos formais, também. Considerando isso, assinale a alternativa correta.

Alternativas

A pauta é um documento formal que registra a ordem do dia, deliberações, encaminhamento de assuntos que foram tratados. A ata apresenta a ordem dos assuntos que serão tratados.

O convite é um documento formal que define quem participará da reunião; ele registra a ordem do dia, deliberações, encaminhamento de assuntos que foram tratados. A ata apresenta a ordem dos assuntos que serão tratados.

A convocação é um documento formal que define quem participará da reunião; ela registra a ordem do dia, deliberações, encaminhamento de assuntos que foram tratados. A ata apresenta a ordem dos assuntos que serão tratados.

A ata é um documento formal que registra a ordem do dia, deliberações, encaminhamento de assuntos que foram tratados. A pauta apresenta a ordem dos assuntos que serão tratados.

A ata é um documento formal que registra a ordem do dia, deliberações, encaminhamento de assuntos que foram tratados. A convocação e o convite apresentam a ordem dos assuntos que serão tratados.

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Q1146654

Secretariado Estações de Trabalho ,

Q1146654 Secretariado

Ana Carolina, secretária da Diretoria, sabe que um ambiente de trabalho arejado e com móveis e equipamentos adequados aumenta o conforto do funcionário e pode minimizar o estresse e as lesões por esforços repetitivos. Na reforma do escritório, ela ficou encarregada de cotar móveis que atendam aos requisitos apontados. Neste caso, ela precisou se preocupar com

Alternativas

a adequação do prédio.

a ergonomia.

a simplicidade.

os custos.

as cores dos móveis.

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4: D

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