Questões IPREMM - SP 2019 para Agente Municipal de Vigilância Patrimonial

Q1053867

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: IPREMM - SP Prova: VUNESP - 2019 - IPREMM - SP - Agente Municipal de Vigilância Patrimonial |

Q1053867 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa que contempla um procedimento correto no atendimento de telefone.

Utilize sempre termos técnicos, pois as pessoas de fora de sua área, mesmo não entendendo, irão valorizar seu atendimento.

As ligações que caírem no seu ramal, por engano, devem ser atendidas rapidamente, sem qualquer tratamento especial.

Ao atender, diga sempre “Alô”, pois trata-se de forma universal de saudação.

Não utilize gírias, porém, tratamentos pessoais como querida, amor, benzinho etc. podem ser utilizados normalmente.

Fale de maneira natural e clara, somente o necessário, evitando a utilização do telefone para fins pessoais.

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Q1053873

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: IPREMM - SP Prova: VUNESP - 2019 - IPREMM - SP - Agente Municipal de Vigilância Patrimonial |

Q1053873 Atendimento ao Público

Com relação às relações humanas, assinale a alternativa correta.

Disciplina é o exato cumprimento das obrigações de cada um, com a observância rigorosa do prescrito nas normas internas da organização.

No exercício da vigilância patrimonial, o profissional não deve se preocupar com a forma como trata as pessoas, pois o que importa é a segurança patrimonial.

No que concerne à comunicação, o fato de possuir uma boa dicção não é considerado importante.

Fala e linguagem são palavras que possuem idêntico significado, sendo que ambas são irrelevantes para a atividade de segurança patrimonial.

Uma das normas de conduta socialmente adequadas no ambiente de trabalho é ingerir bebidas alcoólicas sempre com moderação.

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Questões de Concurso Público IPREMM - SP 2019 para Agente Municipal de Vigilância Patrimonial

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